C'est très simple ! Pour retrouver votre espace personnel, il vous suffit de cliquer sur l'icône "Compte" (qui ressemble à un petit bonhomme) située tout en haut à droite de notre site. Renseignez ensuite l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de la création de votre compte. (Astuce : Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Cliquez simplement sur "Mot de passe oublié ?" sur cette même page pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail).

Non, vous pouvez tout à fait passer commande en tant qu'invitée. Cependant, la création d'un compte vous simplifie la vie : elle vous permet de retrouver votre historique, de suivre vos colis en un clin d'œil et de générer vos retours beaucoup plus rapidement.

Pas de panique ! Lors de votre connexion, cliquez simplement sur "Mot de passe oublié". Renseignez votre adresse e-mail, et vous recevrez un lien pour le réinitialiser en quelques instants.

Pour faire durer vos vêtements le plus longtemps possible, référez-vous toujours à l'étiquette d'entretien cousue à l'intérieur du vêtement. Nous recommandons un lavage doux (30°C maximum ou lavage à la main pour les mailles délicates) et nous déconseillons fortement l'utilisation du sèche-linge.

Afin de vous livrer le plus rapidement possible, nous préparons vos commandes très vite ! Une fois validée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier. Si vous avez changé d'avis, il vous suffira de générer un retour une fois votre colis reçu.

Nous acceptons les paiements 100 % sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue).

Nous sommes là pour vous ! Vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse sav@sableetcoton.fr. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans un bref délai.

Pour chaque article, nous précisons si la pièce taille normalement, grand ou petit dans la description. Si vous avez un doute, référez-vous à notre guide des tailles ou envoyez-nous un e-mail, nous serons ravies de vous conseiller !

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Envoyez-nous un e-mail à sav@sableetcoton.fr. Si le retour est validé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition et la marche à suivre. Attention, les articles ne doivent avoir été ni portés ni lavés, et comporter leurs étiquettes d'origine. Les articles en promotion ne sont pas repris.

Pour des raisons logistiques, nous n'effectuons pas d'échanges par voie postale. En revanche, les échanges sont acceptés avec grand plaisir directement dans notre boutique de Gradignan !