Vos questions
Mon compte
Comment créer mon compte ?
Rendez-vous sur sableetcoton.fr et cliquez sur l'icône compte en haut à droite. Renseignez votre adresse email et choisissez un mot de passe. Votre compte est créé instantanément !
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur «Mot de passe oublié». Renseignez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les minutes suivantes. Pensez à vérifier vos spams.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à «Mes informations». Vous pouvez y modifier votre adresse email, mot de passe et adresses de livraison.
Comment accéder à mes commandes passées ?
Connectez-vous à votre compte — la liste de toutes vos commandes est disponible dans la section «Mes commandes».
Comment supprimer mon compte ?
Contactez notre service client au 05 56 02 57 18 pour supprimer votre compte. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
📞 05 56 02 57 18 — Notre équipe est là pour vous !
Produits & collections
La pièce que je veux n'est plus disponible, que faire ?
Quelle taille me conseillez-vous ?
Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit. Chaque pièce précise si elle taille grand, petit ou normalement. Un doute ? Appelez-nous au 05 56 02 57 18, on vous conseille !
Comment être informée de nos nouveautés ?
Inscrivez-vous à notre newsletter (en bas de page) et suivez-nous sur Instagram @sableetcoton, Pinterest et Facebook. De nouvelles pièces arrivent chaque semaine !
Quand ont lieu les soldes et promotions ?
Sable & Coton participe aux soldes deux fois par an. Retrouvez les pièces soldées dans notre section Soldes. Nos abonnées newsletter bénéficient aussi d'offres exclusives.
Comment fonctionne la Carte Cadeau ?
Notre Carte Cadeau est disponible en ligne et s'envoie directement par email. Valable sur tout le site, utilisable en plusieurs fois ❤️
Comment fonctionne la Wishlist ?
Cliquez sur le ❤️ sur chaque fiche produit pour sauvegarder vos coups de cœur. Retrouvez-les dans votre Wishlist. Attention, les pièces ne sont pas réservées — faites vite !
Comment découvrir les dernières tailles disponibles ?
Rendez-vous dans notre section Soldes pour les dernières pièces à prix réduit. Les tailles épuisées sont grisées sur chaque fiche produit.
D'où viennent nos collections ?
Sable & Coton est une enseigne française qui sélectionne avec soin chaque pièce pour un style féminin et solaire, accessible au quotidien. La composition est indiquée sur chaque fiche produit.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
📞 05 56 02 57 18 — Notre équipe est là pour vous !
Commandes & paiements
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos pièces au panier, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison. Paiement sécurisé, expédition sous 48h !
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Klarna (paiement en 3 fois). Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Comment utiliser une Carte Cadeau ?
Au moment du paiement, renseignez le code de votre Carte Cadeau dans le champ prévu à cet effet. Le montant sera automatiquement déduit. Utilisable en plusieurs fois.
Comment utiliser un code promo ?
Entrez votre code dans le champ «Code de réduction» au moment du paiement et cliquez sur «Appliquer». La réduction s'applique automatiquement.
Ma commande a-t-elle abouti ?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est enregistrée. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement ! Contactez-nous au plus vite au 05 56 02 57 18. Passé le délai de préparation, vous pourrez effectuer un retour.
Comment obtenir ma facture ?
Votre facture est disponible dans votre espace compte, sous «Mes commandes». Vous pouvez la télécharger depuis le détail de chaque commande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
📞 05 56 02 57 18 — Notre équipe est là pour vous !
Livraison & retour
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 48h (jours ouvrés). Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace compte sous «Mes commandes».
Comment faire un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner une pièce. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre SAV pour initier le retour.
Dans quel délai suis-je remboursée ?
Une fois votre retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Comment faire un échange ?
Contactez notre équipe au 05 56 02 57 18 pour un échange de taille ou de couleur. Nous ferons notre maximum selon les stocks disponibles.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
📞 05 56 02 57 18 — Notre équipe est là pour vous !
Nos adresses & la marque
Qui est Sable & Coton ?
Sable & Coton est un eshop français dédié à la mode féminine. Notre promesse : des nouveautés chaque semaine, un style solaire et accessible, expédié directement chez vous sous 48h.
Avez-vous des boutiques physiques ?
Sable & Coton est une boutique 100% en ligne. Retrouvez toutes nos pièces sur sableetcoton.fr et suivez-nous sur les réseaux pour ne rien rater.
Comment contacter le service client ?
- 📞 Téléphone : 05 56 02 57 18
- 📱 Instagram : @sableetcoton
- 📩 Email via notre formulaire de contact
Comment s'inscrire à la newsletter ?
Rendez-vous en bas du site et renseignez votre email. Tendances, actus et avant-premières directement dans votre boîte mail ❤️
Où nous suivre sur les réseaux ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
📞 05 56 02 57 18 — Notre équipe est là pour vous !